شوب ات | Shop It

السياسات والاحكام

مرحبًا بكم في Shop it

الشروط والأحكام لمنصة شوب إت

شوب ات هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للمتسوقين الشخصين بتقديم خدمات التسوق و الشراء نيابة عن المستفيد سواء من داخل المملكة العربية السعودية او خارجها والشحن إلى منازلهم أو الى أي عنوان يتم تحديده مسبقاً من العملاء، حيث يقوم "شوب ات" بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار العرض المناسب من المتسوق الشخصي والذي يقوم بعملية الشراء والشحن.؛ وفقًا للشروط والأحكام الآتية:

البند الأول: تمهيد

تعود ملكية هذه المنصة لشركة التاجر المباشر التجارية (ذ.م.م)، وهي شركة تأسست بترخيص من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 2050144985 وتاريخ 1442/09/21هـ رقم ضريبي 311245696800003.
وتمثل الأحكام والشروط التي ستوضح أدناه عقد قانوني ملزم بين الطرفين (سواء كنت شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا) وبين شركة التاجر المباشر التجارية وهي المالك والمطور لمنصة " شوب إت " والمالك للعلامة التجارية Shop it والمسجلة بوزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية
بمجرد تسجيل دخولك في المنصة والموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية يكون العقد قد أبرم ونتجت آثاره القانونية؛ لذلك يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية تامة، كما نوصي بالاحتفاظ بنسخة من بنود الشروط والأحكام هذه وذلك بطلبها على بريدك الالكتروني، حتى يتسنى لكم الرجوع إليها مستقبلاً؛ وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام فالرجاء التوقف عن استخدام منصة "شوب إت" فوراً؛ علماً أن استمرارك باستخدامه يعد موافقة منك عليها.

البند الثاني:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام ومكملًا ومفسرًا لها.

البند الثالث: التعريفات

المستفيد: أي شخص يُنشئ حسابًا في منصة شوب إت للاطلاع أو الاستفادة من خدماته.
المتاجر: المتسوق الشخصي المشترِك في منصة شوب إت لأغراض تسويقية أو ربحية.

البند الرابع: خدمات منصة "شوب إت"

تهدف منصة شوب إت إلى تسهيل الوصول للمتسوق الشخصي مع خلال الربط بين المتجر والمستفيد مما يعزز الثقة ويوفر عدد من خيارات المنتجات للمستفيد بحيث يمكن للمستفيد طلب المنتجات إلكترونياً من فريق شوب إت المتخصص أو المتاجر المشتركة في المنصة والاستفادة من العروض والمزايا والخصومات -إن وجدت-.
تعتبر المنصة حلقة ربط بين المستفيد والمتجر لا نيابة عنهما بغرض تسهيل التعامل بينهما، حيث يعد كلًا من المنصة والمتجر المشترِك في المنصة كيان قانوني مستقل بالتزاماته ومسؤولياته تجاه المستفيد.
أي ميزة أو خدمة جديدة تتم إضافتها للمنصة فإنها تخضع لبنود وشروط العقد ما لم يتم النص على خلاف ذلك.

البند الخامس: طبيعة العلاقة

تُكيّف الخدمات التي تقوم بها المنصة والمشار لها في البند السابق أعلاه، على أنها خدمات تؤدي دور الوساطة والربط بين المستفيد والمتاجر لا نيابة عنهما؛ وذلك بموجب المادة الثامنة عشر من لائحة نظام التجارة الإلكترونية.

البند السادس: مسؤوليات المستفيد

يلتزم مستفيد المنصة بإدخال البيانات والمعلومات الصحيحة دون تغيير أو تحريف أو تزوير، وفي حال مخالفة ذلك فإن المستخدم يتحمل المسؤولية القانونية الناشئة عن مخالفته سواء تجاه المنصة أو إحدى المتاجر.
لا يحق لأي مستخدم بأن يعرّف نفسه على أنه مستفيد آخر أو شخص آخر، وعلى كل شخص أن يعرّف بنفسه فقط، والمنصة غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار سواء كان الضرر مباشر أو غير مباشر نتيجة للاستخدام غير مصرح به.
يقر المستفيد بأنه قد أتم ثمانية عشر عامًا من عمره، ويحق لإدارة المنصة أن تلغي أي حساب عند اكتشافها مخالفته لهذا الشرط.
يحق للمستفيد الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو مسحها، وله أيضًا استخراج كافة بياناته الشخصية من المنصة، كما يحق للمستفيد الاعتراض أو رفض أي عمليات أو معالجات على بياناته الشخصية.
يقر المستفيد بموافقته على سياسة الدفع وسياسية الاستبدال والاسترجاع الموضحة في المنصة، كما يقر بموافقته على التغيرات التي تحدثها المنصة على هذه السياسات.
تعود ملكية المعلومات الشخصية للمستفيد، ويقر المستفيد بموافقته على تمكين المنصة للمتاجر بالاطلاع على البيانات والمعلومات الناتجة عن العمليات والخدمات المقدمة أو عن معالجة المعلومات الشخصية لأغراض التسويق والتطوير، وذلك دون إشارة أو ربط بهوية المستفيد، إضافةً إلى ذلك سيتم توقيع اتفاقية مع المتاجر تتضمن إلزامهم بالحفاظ على كافة المعلومات والبيانات التي تم تمكينهم من الاطلاع عليها أو تم تزويدهم بها.
يكون المستفيد وحده المسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث على حسابه ويجب على الفور إبلاغ إدارة المنصة عند حدوث أي اختراق للنظام أو أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
حفظ الرقم السري للحساب مسؤولية المستفيد، وأي عملية تجرى على حساب المستخدم نتيجة إهماله أو تقصيره في الحفاظ على سرية بياناته يتحمل المستفيد تبعاتها بالكامل.
يقع على عاتق المستفيد مطالبة المتجر المتخلف عن تنفيذ التزاماته، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه المستفيد في حال تخلف المتجر عن تنفيذ التزاماته تجاه المستفيدين.
يجب على المستفيد إشعار المنصة بتغيير رقم هاتفه الجوال أو بريده الإلكتروني أو أيًا من بياناته الشخصية، وذلك بتحديث ملفه الشخصي.
يحظر على المستفيد نشر أو نسخ أو نقل أي من معلومات المنصة، أو صوره، أو مقاطعه المرئية، أو المسموعة، أو منشوراته، أو ملفاته، أو بياناته، أو أي من تبعاته بما في ذلك الملف الشخصي.
يكون المستفيد مسؤول عن تعويض المنصة والشركة المالكة له عن جميع الخسائر، والمسؤوليات، والتكاليف التي يتم تكبدها أو التي يتم تحملها من قبلهم، وجميع التعويضات التي يتم إيقاعها عليهم بموجب أي حكم من قبل أي محكمة ذات اختصاص نتيجة لأي مطالبة أو ادعاء من أي طرف ثالث بأن نشاط المستفيد للمنصة فيه تشهير أو تهجم أو إساءة، أو ذو طبيعة إباحية، أو غير قانوني أو يشكل خرقا لأي قانون أو لائحة أو أي ادعاء من قبل أي طرف ثالث بأن نشاط المستفيد للمنصة ينتهك حقوق هذا الطرف الثالث. بالإضافة لأي عقوبات أو غرامات قد تفرضها أي جهة تنظيمية أو إعلانية أو هيئة تجارية فيما يتعلق بأي نشاط يزاوله المستفيد على المنصة.
يمنح المستفيد الصلاحية والتفويض الكامل لمنصة شوب ات او مقدمي الخدمة (المتسوقين الشخصيين) او أي طرف ثالث يتم تعينه من قبل شوب ات بالتسوق والشراء واستلام المنتج بالنيابة عن المستفيد وشحنه الى أي عنوان يتم تحديده مسبقاً من قبل المستفيد
يمنح المستفيد سواء فرد أو شركة الصلاحية والتفويض الكامل لمنصة (شوب إت) أو من يمثله أو يتم الاتفاق معه في استخدام المعلومات الشخصية المسجلة من قبل المستفيد في المنصة وكذلك البيانات التي تتولد عن عمليات معالجة هذه المعلومات دون إشارة أو ربط بهوية المستفيد، وبحيث يكون ذلك ضمن نطاق أغراض التشغيل أو تطوير المنصة أو المتاجر المشتركة معه.
يتحمل المستفيد التكاليف القضائية وأتعاب المحاماة التي تتكبدها المنصة لفض المنازعات المشار إليها في الفقرة السابقة.

البند السابع: مسؤوليات المنصة

تحتفظ منصة (شوب إت) بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية في أي وقت وإشعاركم بها على الفور في حال حدوث ذلك.
يحق للمنصة استخدام كافة المعلومات الشخصية المسجلة فيه من قبل المستفيد أو البيانات الناتجة عن استخدامه للمنصة دون إشارة أو ربط بهوية المستفيد، وذلك لأغراض تشغيل أو تطوير المنصة نفسه أو المتاجر المشتركة في المنصة أو لأي غرض آخر تنص عليه هذه الاتفاقية.
في حال تعاقدت منصة (شوب إت) مع أطراف أخرى لغرض تطوير أو تحليل البيانات المسجلة في المنصة أو لأي غرض آخر يستدعي السماح لهذه الأطراف بالاطلاع على بيانات المستفيدين؛ فإن شركة التاجر المباشر التجارية تحرص أن تخضع هذه الأطراف المتعاقد معها لنفس المعايير المعتمدة بموجب سياسة الخصوصية لحماية معلومات المستفيدين.
تتعامل المنصة مع مستفيديها دون أي تمييز عنصري على أساس -على سبيل المثال لا الحصر- العرق أو اللون أو القبيلة أو الدين أو المذهب أو الفكر أو السن أو أي من الفئات الأخرى.

البند الثامن: الموافقة على شروط الاستخدام

استخدامك لمنصة (شوب إت) يفيد بموافقتك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام المنصة؛ فإذا لم تكن موافقاً على هذه الأحكام والسياسات، يتوجب عليك عدم استخدام المنصة. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للمنصة بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه الأحكام أو على سياسية الخصوصية في المنصة سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.

البند التاسع: التعديلات والتغيرات على شروط الاستخدام

تحتفظ المنصة بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت وهي المسؤولة عن إشعار المستفيد عن أي تغييرات تُجرى على الشروط والأحكام فور حدوث ذلك.

البند العاشر: سياسة الدفع

يكون الدفع من خلال أي من الطرق المعتمدة لدى منصة شوب إت والمبينة في صفحة السداد.
يحق للمستفيد إلغاء الطلب ومطالبة المتجر في استرجاع المبالغ المالية المدفوعة في أي من الحالات الآتية:

البند الحادي عشر: آلية استقبال شكاوى المستفيدين ومعالجتها

يكون استقبال الشكاوى المستفيدين عن طريق البريد الإلكتروني للمنصة أو وسائل التواصل الاجتماعي
تلتزم المنصة بالرد على الشكوى خلال 5 أيام عمل من تاريخ استقبالها وتبين في ردها الوقت اللازم لمعاجلة الشكوى.

البند الثاني عشر: حقوق الطبع والملكية الفكرية

يعد جميع ما في منصة (شوب إت) والمواد المتعلقة به والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: المحتوى، التصميم، الرسوم البيانية، التجميع، التحويل الرقمي، وغير ذلك، ملك لشركة التاجر المباشر التجارية. تخضع جميع هذه الحقوق للحماية المقامة لها بموجب قوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية، وحقوق الملكية الفكرية وغير ذلك من القوانين ذات العلاقة. ويمنع منعًا مطلقًا استخدام، نسخ، إعادة توزيع، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من (المنصة)، إلا في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
جميع الكلمات والشعارات على منصة (شوب إت) هي ملك لشركة التاجر المباشر التجارية، سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم و/أو عبارات و/أو شعارات و/أو كلمات غير مسجلة وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لشركة التاجر المباشر التجارية والتي تظهر على التطبيق هي ملكية لأصحابها.

البند الثالث عشر: إخلاء المسؤولية

إن المنصة والشركة المالكة لها لا تضمن ولا تقع على عاتقها أي مسؤولية في الحالات التالية:
أي خلاف أو نزاع ينشأ بين المستفيد والمتاجر أيا كان السبب ولا تتحمل المنصة أي أثر قانوني لهذا الخلاف.
في حال قيام المتاجر بإدخال معلومات خاطئة أو غير مطابقة للواقع عن المنتجات مثل القياسات، أو الخامات، أو مكان الصنع، أو غيرها ...
في حال تعرض أي من المستفيدين لأي عوارض صحية أو أي أضرار أخرى نتيجة استخدام منتجات المتاجر المشتركة في المنصة.
أية أضرار أو خسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة فيما يتعلق بعدم التزام المتاجر بالوفاء بالمزايا والخصومات المستحقة للمستفيد وما ينشأ عن ذلك من تبعات.
أية أضرار أو خسائر أو التزامات مباشرة وغير مباشرة أو عرضية فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها المتاجر للمستفيد وما قد ينتج عن ذلك من أخطاء أو أعطال، أو تقصير، أو إهمال، أو خلافه، ويكون المتجر هو المسؤول وحده عن ذلك ويتحمل تعويضها.
الإفصاح الخاطئ لمعلومات المستفيد المخزنة لديها، بسبب خطأ من أي طرف أو من أعمال غير مصرحة أو غير مشروعة لأطراف أخرى، ولا تتحمل المنصة أي ضمان أو خسائر أو أضرار قد تنشأ عن ذلك.
ما يصدر من المتاجر من إهمال أو تقصير أو أعطال أو أخطاء فنية أو تقنية في صفحة التاجر بالمنصة.
أي استخدام خاطئ أو غير مرخص له على المنصة، أو استخدام مخالف لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية من قبل المستخدم، ولا تتحمل المنصة أيًا من ذلك فيما يتعلق بالملاحقة القانونية وفرض الجزاءات.
تحرص شركة التاجر المباشر التجارية على أن تكون المنصة خالي من الفيروسات وبرامج التجسس أو برامج الكوكيز الضارة أو أي محتوى ضار آخر بجهود معقولة ومناسبة، ولكن لا تضمن منصة (شوب إت) أو شركة التاجر المباشر التجارية ولا يتحملان المسؤولية عن أية أضرار قد تصيب هاتف المستفيد أو أي جهاز أخر يستخدم عليه المنصة، من فيروسات أو اختراقات أو تجسس، فيكون المستفيد مسؤول وحده عن حماية جهازه.

البند الرابع عشر: إنهاء العقد

يحق لمنصة (شوب إت) أو الشركة المالكة له إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت دون الالتزام بإخطار المستفيد وذلك من خلال تعطيل استخدام المستفيد للمنصة أو الخدمات والمزايا الممنوحة للمستفيد بموجب استخدامه للمنصة، في الحالات الآتية:
انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المستخدم.
إساءة استخدام المنصة والخدمات المقدمة من خلال المنصة.

البند الخامس عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يخضع هذا العقد في تفسيره وتنفيذه وكافة جوانبه للأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعند نشوء أي نزاع بين الطرفين متعلق بالمنصة يكون الفصل فيه للجهة القضائية المختصة بمدينة الدمام في المملكة العربية السعودية، وعند وجود أي اختلاف أو تعارض في هذه النسخة عن النسخة الإنجليزية أو أي نسخة تترجم لها المنصة فإن النسخة العربية هي المعتمدة والحاسمة.